Teslimat Kuralları  |  Teslimat Süreleri  |  Dağıtım Ağımız  |  Gönderi Güvenliği  |  Belgelerimiz  |  Müşteri İletişimi  |  Müşterilerimiz
Teslimat Süreleri

Kuryenet kendisine teslim edilen gönderilere, ek hizmet süreleri ve mücbir sebepler hariç 15 işgünü içerisinde 2 kez uğrama yapmayı hedeflemektedir. Bu sürelere şehirlerarası kargo süreleri dahil değildir. Müşterilerle yapılan sözleşmeler bu hedef doğrultusunda yapılandırılmıştır.

İlk uğraması yapılan, fakat çeşitli nedenlerle teslim edilemeyen gönderilere, en geç 15 gün içerisinde 2. kez uğrama yapılmaktadır. Eğer müşteri ile iletişime geçilebilirse, 2.uğramalar randevu alınarak da yapılabilmektedir.

Randevu işlemleri müşterilerimizin belirlediği talimatlar çerçevesinde yapılmakta olup, saat bazında değil, gün bazında uğrama süreleri tespit edilmektedir.

Adres değişiklikleri, müşteri talimatlarımız gereği, Kuryenet bünyesinde yer alan adreslerden birisi seçilerek  yapılabilmektedir. Kayıtlarımızda bulunmayan bir adres değişikliği talebi kabul edilmemekte ve kullanıcı müşterimize yönlendirilmektedir. Müşterilerden tarafımıza verilebilecek yeni adrese tekrar uğrama yapılmaktadır. Adres değişikliği olduğu takdirde, yukarıda belirtilen 15 işgünü olan dağıtım süreci yeni baştan işlemeye başlamaktadır.

Kuryenet Teslimat Kuralları gereği, alıcı kişiler kesinlikle Kuryenet ofislerine çağrılmaz. Yani ofislerden teslimat yasaktır.

Dağıtımlar aşağıdaki dönüş nedenlerden birisi sebebi ile, veya mücbir sebepler nedeni ile teslimat yapılamadan geri dönebilmektedir ;
Dönüş Nedenleri
- Adresinde yok
- Adres yetersiz
- Adres değişmiş
- Gönderi kabul edilmedi
- Kimlik gösterilmedi / evrak eksik / okuryazar değil
- Vefat etmiş
- Adres doğru fakat kendisine ulaşılamadı
- Adı-Soyadı yanlış
- Askerde
- Yurtdışında/tatilde
Mucbir Sebepler
- Eksik veya hatalı adresler
- Yol ve hava koşullarının uygunsuzluğu
- Doğal afetler, savaş, terör
- İş anlaşmazlığı / grev / lokavt
- Uçak rötarları ve sefer iptalleri
- Trafik kazaları
- Araç arızaları
- Bölgesel olaylar

 
© Copyright 2006 Kuryenet.